职位描述
从一个项目的规划到验收，CSOFT的本地化客服经理 (CSM)需要能妥善实施并且掌握所有细节的人才。理想的CSM须能妥善与客户，团队和相关单位沟通需求，安排与管理项目的进行，准时提交高品质的成果。卓越的CSM须能成功管理并激励团队，同时处理多项任务，并且以最精简清楚的方式达成有效的沟通。

岗位职责

在运营副总裁的领导下，客服经理 (CSM) 的职责包括:

•    与语言专家、工程师、 DTP团队和客户紧密合作，对各类本地化项目进行全过程管理，以确保项目的顺利实施

•    制定项目计划，所有本地化项目进程，对项目资源进行管理和质量控制

•    每日通过邮件/电话等与客户进行沟通并协助解决问题

•    制定并控制本地化项目预算，进行成本分析，追踪，发放采购订单，发票和协助财务部处理应收帐款

•    定期提供进度报告给客户，总部和相关人等

•    参加必要的 CSOFT 的会议 / 讨论

•    与销售团队紧密合作下，达到特定项目的最高收益

•    管理在旧金山办公室,包含由1-3名助理项目经理所组成的团队

•    完成其他公司分配的职责

•    参加在 CSOFT 中国北京总部的培训和活动

•    根据客户需求，需要在全球范围内出差

岗位所需的技能 / 资格•    拥有五到七年本地化的工作经验者为佳

•    优秀的组织能力

•    母语水平的英语程度

•    卓越的沟通技巧

•    制订并实施详细的项目计划

•    优秀的问题解决能力

•    拥有多元文化背景/多语言环境经验者为佳

•    能承受较大工作压力，准时高效，能独立解决问题，自信并具备较强自我指引的能力

•    无美国工作签证需求